главная страница
Портфолио SEO-копирайтера Табуретки
Статьи, написанные для регионального приложения газеты "Коммерсантъ" в 2006 году
Слишком дорогой подарок
Новосибирские продавцы не считают, что ниша дорогих подарков для молодых может оказаться выгодной. Магазины предлагают штучный ассортимент дорогих товаров, но молодые люди пока предпочитают экономить.
«В Новосибирске подарить дорогой ноутбук за 80 тысяч рублей – это все равно, что купить в подарок автомобиль, - считает Матвей Курилов, маркетолог компьютерной компании «Интерлинк», - не думаю, что такие товары в нашем городе стоит серьезно рассматривать как потенциальные подарки для любой возрастной категории. Для молодых людей скорее предназначены более специфические и менее дорогие компьютерные устройства». В качестве примера господин Курилов приводит ассортимент дорогих товаров для игроков в компьютерные игры. Специальная геймерская мышь Razer за 3000 рублей (а стоимость обычной компьютерной мыши может начинаться от 150 рублей), к которой можно добавить еще и специальный стеклянный коврик за 1000 рублей. Для геймеров можно купить и системный блок, «заточенный» под игры, содержащий мощный процессор и современные видеокарты. Такой подарок обойдется порядка 30 тысяч рублей. К нему можно добавить специальный геймерский LCD-монитор (Acer AI 951б диагональ 19’) стоимостью 11 тысяч рублей или беспроводные наушники (Sin Haiser) за 5000 рублей, которые позволяют передвигаться по дому, не отрываясь от любимой музыки и не беспокоя домочадцев.
Устройства для геймеров являются, пожалуй, основной категорией товаров, которую компьютерные продавцы рассматривают как преимущественно молодежную. «Молодые люди предпочитают брать дорогие игровые мыши или наборы беспроводная клавиатура плюс лазерная мышь, оснащенные помимо прочего Bluetooth. Стоить такой набор может 5000 рублей, - говорит менеджер торгового зала компании «Нонолет» Константин Кучеренко, - у нас берут иногда дорогие ноутбуки в подарок, но не для друзей или детей, а деловым партнерам». Еще один интересный сегмент молодежных компьютерных предпочтений - качественный звук. «Молодые люди, которые уже прилично зарабатывают, часто хотят иметь на своем компьютере хороший звук и обращаются в наш магазин за таким товаром, - замечает менеджер торгового зала компании «Диадема» Игорь Иванов, - специальные колонки, усилители, звуковая карта обойдутся от 25 тысяч рублей, а потолок цен не определен. Такую систему можно держать не только дома, но и в своей машине». Не может продать подарки от фирмы Nokia магазин MyPc.ru, работающий в Новосибирске. В их числе ручка за 7,5 тысяч рублей, которая запоминает все, что вы пишете, ожерелье с крошечным цветным дисплеем (передает изображения в формате jpg) за 8,5 тысяч рублей. «Эти товары уже давно лежат на нашем складе, спроса на них нет», - говорит менеджер MyPc.ru Юрий Алексеев.
По мнению опрошенных компьютерных продавцов, молодежь все же предпочитает экономить и брать товары в невысоком сегменте цен. Это отличается от положения дел на рынке средств связи. Товары для молодых там обходятся дороже и покупаются чаще.
«Из категории товаров, которые могут быть отличным подарком и популярны среди молодежи, сразу выделяются дорогие коммуникаторы стоимостью 15-25 тысяч. КПК (карманный персональный компьютер) позволяет не только делать телефонные звонки, но и хранить большие объемы информации, играть и смотреть фильмы, в нем даже может быть модуль навигации GPS, - говорит Александр Быстров, маркетолог компании «Техносити» в Новосибирске, - несомненно, это очень модный аксессуар и непохоже, что эта мода скоро пройдет. Если в прошлом году мы ежемесячно продавали КПК в штучных количествах, то теперь это уже десятки». Впрочем, несмотря на популярность коммуникаторов, с помощью которых можно делать телефонные звонки, не менее актуальным направлением товаров для молодежи остаются сотовые телефоны. «У нас есть дорогие модели телефонов, которые мы предназначаем для молодежной аудитории. В первую очередь это новые тонкие модели Samsung, толщиной боковой стенки до 1 см. Их стоимость порядка 15 тысяч рублей. Это достаточно дорого, учитывая, что сейчас средняя цена продаваемого телефона в нашей сети – 6-7 тысяч рублей», - говорит Константин Байков менеджер по маркетингу компании «УльтраСтар». По его оценке только за последние две недели спрос на эти «молодежные» модели повысился в два раза, причем многие берут дорогие телефоны в кредит. «Цена телефона может быть удвоена, если он украшен кристаллами Сваровски, - замечает господин Байков, - но наша сеть такого предложения не делает, хотя в Новосибирске есть магазины, предлагающие такой товар».
«Трудно определить, что сейчас популярно у молодых или что модно дарить им в подарок. Спрос на определенные товары повышается в зависимости от сезона. Так, весной и летом могут быть популярны спортивные велосипеды, а сейчас принадлежности для зимних видов спорта», - говорит один из сотрудников магазина «Альп-Индустрия». Подарок для молодого сноубордиста с высокими запросами может обойтись в примерно такие суммы: сноуборд Abacus – 24,5 тысяч рублей, крепления Drake Podium – 11,6 тысяч рублей, ботинки Omni – 9 тысяч рублей, брюки Killy Action – 10 тысяч рублей, кофта Bogner – 10,5 тысяч рублей, специальное белье – порядка 6 тысяч рублей, шарф, шапка и перчатки – порядка 16 тысяч рублей. Общая сумма - почти 88 тысяч рублей. Снаряжение для молодой лыжницы по максимуму окажется почти в полтора раза дороже.
«Мы не всегда можем сказать, делается эта покупка в подарок или для себя, - говорит Наталья Овчинникова, заместитель директора зоомагазина «Багира», - но есть некоторые виды животных, которых принято дарить. Например, декоративные кролики – популярный подарок для молодых девушек». Учитывая, что декоративный кролик не только ценный мех, диетическое мясо, но и друг человека – стоить он может почти 3000 рублей. Госпожа Овчинникова также вспоминает, что однажды в магазине был куплен в подарок для молодого человека маисовый полоз за 5800 рублей, привезенный, правда, не из Южной Африки, а из столичных питомников. Но это скорее единичный случай, а не правило.
Подарок может быть не только товаром, но и услугой. Впрочем, и на новосибирском рынке услуг еще ничего не слышали о юных новосибирских бонвиванах.
«Молодые люди не берут очень дорогие туры, даже свадебные путешествия. Конечно, мы можем предложить дорогие туры стоимостью 3000 долларов, другое дело, что доля молодых покупателей будет совершенно незначительной, - считает директор S7 TOUR (тур-агентство авиакомпании "Сибирь") Марина Риффель, - в подарок обеспеченные родители покупают у нас своим детям, школьникам и студентам, путевки в летние обучающие лагеря в Турцию. Это может быть обучающая программа с уклоном в изучение английского языка или занятия спортом. Стоимость такой программы не высока – 1,5 тысячи долларов за две недели».
«Новосибирская молодежь в основном тяготеет к традиционному празднованию и не готова к креативу. У нас еще не принято делать какие-то экстраординарные подарки или проводить нестандартные вечеринки, - говорит Юлия Метелева, PR-менеджер рекламного агентства «Голливуд», - хотя мы уже, в принципе, готовы предложить комплекс подобных услуг». Если поступит соответствующий заказ, то «Голливуд» может инсценировать даже похищение или другой розыгрыш с участием профессиональных актеров по специально разработанному совместно с клиентом сценарием. Стоимость такой услуги от 10 тысяч рублей. Кроме того, можно подарить поздравительный щит 3*6 (около 17 тысяч рублей) или подъем на воздушном шаре (порядка 15 тысяч рублей за час). Пока, по оценке госпожи Метелевой, молодые новосибирцы с возможностями не прочь провести праздник, выкупив полигон для пейнтбола или подарить имениннику стриптиз-вечеринку (стрип-коллективы берут в среднем 3 тысячи рублей за выход).
ИПОТЕЧНЫЕ БРОКЕРЫ. ПОКА ТОЛЬКО НАДЕЖДЫ
Несмотря на то, что все больше недвижимости в Новосибирске приобретается через ипотечные кредиты, ипотечные брокеры пока не получают своей доли, ожидая изменений на рынке. В это время их место занимают агентства недвижимости и специализированные структуры при банках. Почему так получается?
Более 30 банков в Новосибирске выдает ипотечные кредиты, при этом в одном банке может быть до десяти различных ипотечных программ. Появление более выгодных программ со сниженными процентными ставками закономерно увеличило количество желающих взять кредит, но не все штурмуют ипотечную высоту с первого раза. Так, Райффайзенбанк выдает положительное решение об ипотечном кредитовании только 30% поступивших заявок. Роман Воробьев, член правления Райффайзенбанка, начальник дирекции по работе с физ. лицами, связывает это несоответствие с быстрым ростом цен и ограниченным предложением квартир.
Для рядового потребителя зажатого между ажиотажным ростом цен на рынке недвижимости и трудностями получения кредита в банке, ипотечные брокеры могли бы стать настоящим спасением. "Мы предоставляем весь комплекс услуг по подбору наиболее выгодного ипотечного кредита для потребителя и формированию пакета документов для оформления ипотеки, т.е. заемщику уже не надо самому обходить все 30 банков, собирать информацию и заполнять заявки - все это сделаем мы", - говорит Евгений Семенов, директор ООО "Ипотечный брокер". Таким образом, ипотечные брокеры призваны стать посредниками между банками и заемщиками. Следуя принципу «одного окна» они экономят время заемщика и обеспечивают банкам почти готовых клиентов. Воспользоваться услугой ипотечного брокериджа, по мнению Михаила Чердакова, заместителя директора управления кредитования частных клиентов Сибирского Банка Сбербанка России, было бы удобно людям с серыми доходами, отсутствием кредитной истории или просто ограниченным временными рамками.
Впрочем, так это выглядит в идеале, на деле все оказывается гораздо сложнее.
Предоставляющими услугу ипотечного брокериджа в Новосибирске сейчас позиционируют себя сразу три совершенно разных вида коммерческих структур: агентства недвижимости, специализированные структуры при банках и собственно ипотечные агентства.
Агентства недвижимости первыми начали консультировать своих клиентов по ипотеке. В Новосибирске, и это характерно для всей страны, все больший процент сделок на вторичном рынке жилья идет через ипотеку. По оценкам генерального директора агентства недвижимости "Дельта" Владимира Затримайлова, эта доля в его агентстве в прошлом году составляла около 10%, сегодня составляет около половины, возрастает месяц от месяца и достигнет 90-95% в скором времени. Неудивительно, что агентствам недвижимости для того, чтобы сделка в итоге состоялась, выгодно предлагать свои услуги и как посредника в получении кредита. Как правило, стоимость этой услуги закладывается уже в изначальную комиссию агентства, которая составляет 5-6% от сделки. Это не значит, что агентство не может предложить отдельную услугу брокериджа (1% от суммы кредита), просто это случается гораздо реже. "Большинство наших клиентов прибегают у нас и к услуге подбора ипотечного кредита”, - говорит Владимир Затримайлов. Конечно, для потребителя важно получить в итоге не просто кредит, а именно саму квартиру, поэтому агентства недвижимости имеют высокий шанс на успех в этом секторе бизнеса, по крайней мере, до той поры, пока спрос на недвижимость перестанет опережать предложение.
Однако не все так гладко с агентствами недвижимости, и они признаются в этом сами. "Агентства недвижимости нельзя считать брокерами. Все-таки ипотечный брокер – участник рынка который работает в интересах клиента, отстаивая интересы клиента, добивается льготных условий обслуживания в банках, защищает интересы клиента в агентствах недвижимости тоже", - говорит руководитель отдела ипотечного кредитования АН "Афина Паллада" Александр Евдокимов. Он отрицает, что здесь возможен конфликт интересов (например, когда АН предлагает не самый выгодный кредит, зато под продаваемую им жилплощадь), но продажа недвижимости и посредничество в получении кредита - в принципе два совершенно разных вида бизнеса.
Насколько самостоятельными являются ипотечные брокерские конторы созданные банками, пока говорить трудно. Специалист одного из агентств недвижимости, просивший не упоминать его фамилию считает, что эти структуры при прочих равных отдают предпочтение "родным" банкам или навязывают какие-то дополнительные банковские продукты. "Брокер не должен быть заинтересован в продаже ипотечной программы определенного банка, но полностью исключить это весьма сложно. Брокер должен работать только в интересах клиента," - говорит Роман Воробьев из "Райффайзенбанка". Впрочем, при развитии и взрослении рынка кредитования, чтобы оставаться конкурентоспособными, таким конторам придется работать на равных условиях со всеми другими банками.
Собственно ипотечные брокеры только начинают осваивать новосибирский рынок. Светлана Абрамова, директор ипотечного агентства «Посейдом» считает, что их преимуществом на рынке как раз и должна стать «независимость от всех остальных участников рынка, в том числе и агентств недвижимости». По словам Александра Евдокимова, независимые ипотечные брокеры пока еще даже не встали на ноги, и смогут ли они это сделать – вопрос открытый. Хотя новые брокеры – это чаще всего выходцы из банковского, либо риэлторского бизнеса, складывается впечатление, что игроки еще не совсем хорошо знают друг друга. Впрочем, это не мешает им одинаково оценивать положение дел сакраментальной фразой «ипотечный брокеридж пока в стадии становления».. Так, Евгений Семенов считает, что серьезным его бизнес можно будет считать лишь в том случае, когда банки пойдут на выплату брокерам комиссии за привлеченных клиентов, по его оценкам это произойдет не ранее, чем через год. "Сейчас стоимость нашей услуги для клиентов составляет всего 2 тысячи рублей, - говорит Евгений Семенов, - некоторые клиенты даже боятся такой низкой цены".
Сами банки пока не рвутся развивать отношения с брокерами. "Мы предоставляем новосибирским брокерам информацию о наших ипотечных программах, но пока это нельзя назвать партнерскими отношениями. Комиссию брокерам мы не платим", - говорит Михаил Чердаков из Сибирского Банка. Не менее пессимистичным для брокеров выглядит и ответ Юлии Уваренко, начальника отдела продаж кредитно-розничных продуктов «Промсвязьбанка»: «Мы не собираемся платить ипотечным брокерам. У нас уже имеется положительный опыт работы с автомобильными брокерами, и он показывает, что те могут успешно зарабатывать, снимая комиссию исключительно с клиента». Она уверена, что независимые ипотечные посредники займут свою нишу на рынке в ситуации, когда услуги ипотечного кредитования станут еще более доступными. Ведь у банка в денежном выражении доля ипотечных кредитов может быть достаточно высокой (поскольку сама сумма кредита высока), то самих реальных заемщиков оказывается мало – а это значит, что мало и потенциальных клиентов у брокеров.
Размышляет по этому поводу и Юрий Попов, директор ООО «Сибирский ипотечный брокер»: «дальнейшее развитие ипотечного кредитования сдерживает ряд факторов. Основными из них являются: низкие темпы роста строительства жилья и соответственно рост цен на жилье, высокие темпы инфляции, и как следствие высокие процентные ставки по ипотечным кредитам. Ипотека станет доступной для большинства населения при снижении инфляции до 5 %». И там уже будет видно, какой вид ипотечных брокеров вынесет на берег как щепки, а кто останется на плаву.